職種名 サポートデスク(情報システム部)
仕事内容 社内のサービスデスクとしてIT環境の保守や運用、問い合わせ対応をお任せいたします。
募集人数は2名で、1名はリーダーレベル、もう1名はメンバーレベルを想定しております。

【具体的には】
・ユーザーサポート
・業務アプリケーションサポート
・障害受付、1次対応、エスカレーション
・PC、スマートフォンキッティング
・業務アプリケーションのオペレーション

リーダーレベル方には下記業務もお任せいたします。
・問い合わせチケット管理
・チームメンバーのコントロール
対象年齢 不問
必須要件 ・社内向けITヘルプデスク経験
・WindowsOS、ネットワークに関する基礎知識
・Microsoft Officeに関する知識
・コミュニケーション能力
歓迎要件 ・テクニカルサポート経験
・メンバーマネジメント経験
・要望を実際的かつ本質的な内容に反映できる力
求める人物像 ・関連部署と円滑にコミュニケーションをとれる方
・主体的に課題・対応事項を見つけ、改善提案・実践していく行動力のある方
・当事者意識が強く、タスク完了までコミットできる方
・物事に対して柔軟性がある方
・探究心の高い方
勤務地 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル 41F
アクセス 京王新線「初台駅」東口 徒歩1分
オフィスは駅直結のビルの41Fになります。
雨の日も濡れずに通勤することができます。
勤務時間 フレックスタイム制(コアタイム13:00~16:00)
※ 基本就業時間 9:30~18:30(所定労働時間8時間 休憩60分)
雇用形態 正社員(※試用期間3ヶ月)
給与 年齢・経験等を考慮の上決定
残業 有(月20時間程度)
福利厚生 ・各種社会保険完備
・通勤交通費支給(月額上限 5万円まで。但しバス代は支給対象外)
・慶弔見舞金支給
・育児休業
・介護休業制度
・家族手当
・出張手当
休日・休暇 ・完全週休2日制(土・日)
・国民の祝日
・年次有給休暇(6ヶ月勤務後10日付与)
・産前産後休業、育児休業、介護休業(法定通り)
・その他、バースデー休暇、家族バースデー休暇、試験休暇、裁判員特別休暇、転勤休暇、慶弔、夏季、年末年始など
※年間休日:125日
応募問い合わせ先 人事本部 人材採用部
dh_recruit@digitalhearts.com
※ご不明点等、お気軽にお問い合わせください
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