多数のユーザーをかかえるコンテンツを既にお持ちのお客様から
これからコンテンツを立ち上げようというお客様まで、お客様個々のニーズにお応えするために
コンテンツ立ち上げ時の運用設計から、投稿監視および問い合わせ
運用全般に関わるソリューションをご提供しております。
お客様に代わって、ユーザーからのクレーム・改善要求をデジタルハーツにてご対応いたします。
FAQに応じて、メールや電話での問い合わせ対応や、システムトラブル等の特定の問い合わせに対する緊急連絡を行います。
当社国内14拠点、海外2拠点で24時間365日体制でカスタマーサポートサービスをご提供しております。
24時間365日定期的であったり、土日＿深夜・繁忙期のみ必要な時だけの対応等お客様のご要望に応じてカスタマイズが可能です。
24時間365日体制でスマートフォンやパソコンの実機を利用し、システムでは検出できない障害・不具合をいち早く検知。問題の事前回避や早期解消を図ることで、サービス品質向上と機会損失の防止を図ります。
技術者がツールとマニュアルの両面からWebシステムに対して疑似攻撃をかけ、「どのポートが空いているか」「サイトが改竄に耐えられるか」など、セキュリティ環境に関わるリスクを徹底的に洗い出します。
主にはWebサイトやスマートフォンアプリを対象に、ユーザーからの情報をもとに不具合を再現。発生原因を解明・報告することで、顧客企業におけるスピーディな品質改善をご支援いたします。
お電話でのお問い合わせ 03-3379-2053 営業時間：9:30～18:30
